一、协议内容与效力

本服务协议由您与广州晶东贸易有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。本协议中协议双方合称协议方，广州晶东贸易有限公司在本协议中亦称为京东。

您在JD.COM购买页面上勾选《京东全球售服务协议》前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过京东客服渠道、京东全球售客服渠道进行询问，京东将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解京东对条款的解释，请不要勾选《京东全球售服务协议》和进行后续操作。您通过网络页面点击勾选、确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您同意接受本协议的全部内容。

您勾选该服务时，相应服务费用将向您进行相应展示，您勾选该服务，即视为您接受该服务的相应价格。服务商有权不定时修订该价格，服务商修改价格后，如您继续选择《京东全球售服务协议》，视为您接受修改后的价格。

如您不同意相关变更，应停止使用本服务。经修订的协议及规则一经公布后，立即自动生效，成为本协议的有效组成部分。登陆或继续使用“本服务”将表示您接受经修订的协议。如果您不同意本协议之内容，或者您所属的国家或地方排除本协议内容之一部或全部时，请您立即停止使用本服务。

您同意于使用本服务时，您全部之意思表示，均以电子文件作为表示方法，如您于各项服务与功能等页面点选同意或确认等功能键时，即视为您正式之意思表示。

本协议是京东为向您提供京东全球售服务而与您特别订立的协议。本协议的生效不代表您与京东订立的其他协议失去效力。除非另有特别约定，您与京东订立的包括《用户注册协议》在内的任何协议均继续有效，您仍然应当遵守各协议的相关约定。各协议之间约定存在冲突的，以特别约定优先于一般约定，后订立的约定优先于先订立的约定为原则进行处理。

二、服务及相关约定

1. 京东向您提供京东全球售服务，服务模式为：

（1）如您在京东商城提交订单时填写港澳、台湾、海外收货地址，则系统默认使用港澳、台湾、海外直运。

（2）合作承运商按照您的收货地址信息安排运输并配送到您指定的港澳、台湾、海外收货地址。

2. 在您选择直运服务过程中，您承诺遵守以下约定：

（1） 您同意一旦使用本服务即同意您所授权京东的合作承运商有权知晓及使用您的相关交易信息，包括收件人姓名，身份证件号码及联系方式等，且该等信息因清关及为符合法律的规定而经由承运商提供给海关及/或其他相关部门。

（2）您同意在领取包裹时需确认外包装完好后方进行签收，您签收包裹即表示包裹外包装完好；您同意并在此确认，如您收货时包裹外包装完好，则直运服务即符合本协议相应约定。签收后发生的包裹损坏、毁损、遗失等情况京东不承担相关责任。

3、本网站提供的商品说明：

（1）本网站所售商品（包含电器类商品），除特别说明的商品外，均为中国大陆地区版本；

（2）非中国大陆地区用户购买使用3C数码及电器类商品，如商品使用地区插头插座与商品所附插头插座标准不一致，用户需自行单独购买符合当地标准的“转换器”配套使用；

（3）本网站所售商品仅符合中国大陆地区安全标准和使用习惯，如若商品使用地区安全标准和使用习惯与中国大陆地区不一致，请谨慎购买使用，因此可能造成的损失，京东不承担相关责任；

（4）生产商提供的质保及售后服务可能不覆盖目的国；

（5）本网站所售商品的商品标签和包装、手册、说明书及安全警示可能未涵盖目的国语言版本；

三、用户行为规则

用户通过京东账户操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为用户自愿同意接受京东或商家进行权益降级，扣除京豆，冻结或关闭京东账户，取消订单，不再提供服务等操作，且同意京东或商家不进行任何赔偿或补偿。如给京东或相关方造成损失，用户愿意承担相应责任：

（1） 注册资料内容含虚假信息；

（2） 虚假交易、虚假好评,发布无根据的恶意评价；

（3） 购买正品商品，退货时退回非京东平台对应订单中销售的商品、以次充好、以假乱真等行为；

（4） 无故、无正常理由拒收签收订单货物的行为（此种情况下，京东不予退款）；

（5） 符合非正常订单中的行为；

四、下单

1. 订购的商品价格以您下订单时京东网上价格为准。

2. 请您清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，京东将不承担责任：

A. 客户提供错误信息和不详细的地址；

B. 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；

C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

五、配送

1、配送费用

京东全球售运费将按照商品重量或者体积，两者取其大进行收取（若商品重量30kg或以上或商品体积的单边长度大于或等于90厘米，属于京东全球售不予销售范围），图书品类除外，具体订单的运费以订单结算页公示金额为准。 如对运费收取有任何异议，请联系京东客服进行咨询沟通。

2、进口责任

购买京东全球售商品时，您对合法进口商品到目的国负全责，且为目的国清关时的进口方。商品的灭失风险及所有权自我们将其交付给承运人时即转移给您。您可能需缴纳目的国海关及税务部门征收的税费，这些税费会在货物进口至目的国时产生。关于此部分的详细信息请参见下文。您特别同意，您是商品的最终消费者或您将把商品作为礼物送给其他个人，且在任何情况下均为个人用途，非为转售而购买商品。

3 、清关及进口税费

3.1 商品到达目的国家清关时，根据目的国海关要求，收件人可能需要配合提供例如身份证明等相关资料进行清关，如因收件人提供清关资料不及时或不完整，导致货物清关失败，相关责任由收件人自行承担。

3.2 进口税费

京东不承担目的国的进口税费（包含关税、增值税、消费税等），通过京东销售的商品价格均未包含进口税费。如遇目的国海关查验、查扣等情景，您作为所购产品进口方有义务根据要求配合缴纳税费，否则无法保证配送成功。相关税费的具体缴纳方式应以当地承运商的通知为准。

有些国家和地区的当地承运商会提前代垫进口税费（如关税，增值税，消费税等），并就代垫税费部分产生相应的服务费，您在签收包裹时需同时支付向承运商支付承运商所垫付的税费及相应服务费。如果您拒绝支付，我们将无法豁免此费用，同时您还需承担所购货物往返的运费。

4、派送

在正常派件失败后，会联系您前往承运商在收件地附近的派送点进行自提或联系承运商进行再次派送；承运商将为您在派送点保管包裹5个自然日，您需承担因此而产生的仓租费用及额外配送费用。逾期如您仍未到派送点自提或联系承运商进行再次派送，则京东有权按照当地的法律、行业惯例自行处理，不再对该包裹的存储，灭失等风险承担责任。（注：根据承运商提供的实际承运方式的不同，部分承运方式在正常派件失败后，则需要您主动联系，前往包裹被存放的邮局进行自提；邮局保管包裹之时间与费用视您当地邮局政策所定，京东将不再另行通知于您；逾期行为之处理办法同上文所述。

5、订单完成前的订单取消及商品退回

若在订单跟踪详情里如显示该商品未转交至承运商，您可以取消订单；但由于跨境物流的特殊性，一旦京东将商品交至了物流承运商后您如选择取消订单，货物往返的运费及可能产生的关税费用需您自行承担。

六、适用法律及争议解决

本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律（不包括香港、澳门、台湾法律）予以处理。如发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼，同时您同意放弃因任何原因可能适用的任何其他司法管辖权。

七、售后服务总则（只适用于港澳、台湾、海外地区）

京东全球售商品如属于下列“京东原因”支持订单完成后7天内退货，暂不支持换货、维修和补发。退回的货物所有权及灭失风险在货物抵达京东指定的库房后转移至京东。

京东有权自主选择在不要求退货或者享有退回商品的所有权的前提下进行退款。

说明：

1. 实际收货日期按照第三方物流平台显示的实际签收日期为准。

2. 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户中的京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。

3. 以下商品不支持“非京东原因”退货：

（1）个人定作类商品；

（2）鲜活易腐类商品；

（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸期刊类商品；

（5）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

八、相关责任

在适用法律所允许的最大限度内，京东不承诺所有明示或默示的担保，包括但不限于对满足特定目的的默示担保。除非另有明确的书面说明，京东不对任何直接、间接或附带的惩罚性和结果性损害赔偿承担责任；且在任何情况下，京东承担的最大责任均不应超过就相关商品您所支付的成本。