手机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
黑屏、重启、死机、不开机	确认机器是否电池耗尽，尝试使用原装充电器充电解决 尝试长按电源键重启设备 是否在使用某个特定APP时发生故障，请从官方应用商店下载APP或者清除应用数据重新安装
耗电快	请检查是否同时开启了多个应用程序，尝试关闭应用程序或者重启后观察耗电情况 尝试更新系统或恢复出厂设置
指纹识别不灵敏	请尝试重新录入指纹 检查屏幕、手指上是否有异物或者潮湿，清理后尝试 请移除屏幕贴膜
扬声器没有声音	检查是否处于静音模式 查看是否已连接蓝牙设备
设备晃动时有异响	声音来源于按键处、摄像头附近晃动有声音属于正常现象

性能故障列表

名称	性能故障
主机	按键无反应
	屏幕无法点亮或点亮后有亮斑、烧屏、亮点暗点、横线竖线
	电池鼓包、漏液
	听筒、扬声器、麦克风无声音
	相机无法拍照
附件	充电器、数据线无法充电

 

笔记本、游戏本

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
黑屏、不开机	确认电源是否正常连接，检查插座和电源接口是否正常 尝试长按电源键10s以上重启设备
重启、死机、蓝屏、花屏	是否在运行某一类特定程序时发生故障，请从官方重新下载应用程序重新安装 请检查计算机驱动是否正确安装，并尝试更新驱动 是否更换或者拆装过内存，请换回原厂内存并擦拭内存接口处重试 请尝试更新系统或恢复出厂设置
扬声器没有声音	请检查是否处于静音模式 查看是否连接了其他音频输出设备 尝试更新主板和声卡驱动
风扇噪音大	如设备在运营较大的应用程序，风扇声音变大属于正常现象 请尝试重启设备后是否恢复正常 检查设备散热口附近是否有遮挡，请将设备放置通风良好位置
卡顿	请检查当前电源模式是否处于节能状态 请检查电池电量是否低于20%，请接通电源查看是否恢复 如当前运行应用程序较多，请尝试关闭部分应用程序 游戏或者应用程序卡顿，请确认产品配置是否可以满足应用程序需求
按键失灵	当某个单独按键故障时，请检查按键处是否有异物或则损坏

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电后无法开机，主板、内存、硬盘、CPU故障
	键盘、按键、触摸板无响应
	扬声器、麦克风无声音
	显示器无法点亮或点亮后有亮斑、烧屏、亮点暗点、横线竖线
	电源接口、数据接口、网络接口脱落、无响应
	电池鼓包、漏液、无法充电
附件	适配器无法充电
	鼠标按键故障

 

台式机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
无法开机、开机不显示	请检查主机电源、显示器电源是否均通电正常 检查主机和显示器连线是否有异常，尝试重新连接数据线 尝试长按电源键10s以上开机
重启、死机、蓝屏、花屏	是否在运行某一类特定程序时发生故障，请从官方重新下载应用程序重新安装 请检查计算机驱动是否正确安装，并尝试更新驱动 是否更换或者拆装过内存，请换回原厂内存并擦拭内存接口处重试 请尝试更新系统或恢复出厂设置
风扇噪音大	如设备在运营较大的应用程序，风扇声音变大属于正常现象 请尝试重启设备后是否恢复正常 检查设备散热口附近是否有遮挡，请将设备放置通风良好位置
卡顿	如当前运行应用程序较多，请尝试关闭部分应用程序 游戏或者应用程序卡顿，请确认产品配置是否可以满足应用程序需求

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电后无法开机，主板、内存、硬盘、CPU故障
	DP、USB、Type-c、HDMI、VGA接口脱落、无响应
	显示器无法点亮或点亮后有亮斑、烧屏、亮点暗点、横线竖线

平板电脑

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
黑屏、重启、死机、不开机	确认机器是否电池耗尽，尝试使用原装充电器充电解决 尝试长按电源键重启设备 是否在使用某个特定APP时发生故障，请从官方应用商店下载APP或者清除应用数据重新安装
耗电快	请检查是否同时开启了多个应用程序，尝试关闭应用程序或者重启后观察耗电情况 尝试更新系统或恢复出厂设置
扬声器没有声音	检查是否处于静音模式 查看是否已连接蓝牙设备
屏幕不灵敏	检查屏幕、手指上是否有异物或者潮湿，清理后尝试 请移除屏幕贴膜
信号差	请确认网络环境，尽量靠近路由器 请尝试将WiFi网络从5G切换为2.4G
发烫	如当前处于充电状态，发热属于正常现象，充电结束后会恢复 请检查是否同时开启了多个应用程序，尝试关闭应用程序或者重启后观察是否缓解

性能故障列表

名称	性能故障
主机	按键无反应
	屏幕无法点亮或点亮后有亮斑、烧屏、亮点暗点、横线竖线
	电池鼓包、漏液
	扬声器无声音
	相机无法拍照
附件	充电器、数据线无法充电

 

冰箱

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
不制冷	请检查电源是否正确接通，机器是否已通电启动 检查冰箱设置温度是否满足需求 请检查箱门是否完全闭合，门封条是否有异物或者变形，清理重新安装后尝试
冷藏室结冰	请确认是否将温热食物或者汤类食物敞开放入冷藏室，请尝试放至常温或者密封后放入冰箱 请检查是否冷藏室温度设置过低，建议设置温度4-8℃，请调高温度后尝试
噪音大	请检查冰箱是否水平放置，尝试调节底部调平螺栓将机器调平 制冷系统启动时会有噪音属于正常现象，请查看说明书或者使用指导确认出厂噪音标准

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不开机，机器不响应、不启动
	屏幕无法点亮、显示不全

 

空调

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
室内机噪音、异响	请检查滤网是否需清洁或者有异物，清理后尝试 请检查是否处于强力模式或者高风量模式，调低风量后是否恢复正常，并检查出风口处是否有异物 壁挂机请检查是否盖板没有关严，重新关闭盖板尝试 如为偶发的塑料摩擦声音，此为温度变化导致，属于正常现象
室外机噪音、异响	机器运行或刚停止时运行会有制冷剂流动的声音，属于正常现象 运行一段时间后发出“噗”的声音, 属正常现象，此为室外机转为化霜时四通阀换向的声音
内机漏水	请检查冷凝水管是否出现弯折或者堵塞，整理后尝试 室内机是否有移动或者二次安装，请将机器恢复原位或则按厂家要求安装
异味	可能长时间吸收了家具、油烟、灰尘、香烟烟味等味道，请尝试切换送风模式运行一段时间加快味道散去 请尝试清洁滤网或使用除味剂去除
不制冷	请检查是否滤网堵塞，清洁后尝试 请检查出风口处是否有遮挡，移除后尝试

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不开机，机器不响应、不启动
	屏幕无法点亮、显示不全

 

洗衣机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
不开机、不工作	请确认电源是否正常，电源指示灯是否已点亮 请检查水源是否接通，进水管是否有弯折
不脱水	请检查洗衣机门是否正确闭合，检查洗衣机门附近是否有异物 请确认脱水衣物是否过多或者没有放置均衡，请尝试减少或者重新摆放脱水衣物
抖动、噪音	请检查机身是否水平放置，尝试调节底部调平螺栓将机器调平 如脱水时发生抖动、噪音，请检查是否衣物过多或者没有放置均衡，请尝试减少或者重新摆放脱水衣物

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不开机，机器不响应、不启动
	接通水源，机器无法进水
	屏幕无法点亮、显示不全

 

平板电视

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
花屏	请确认是否在特定程序或者特定页面出现花屏，请尝试退出程序或者关机后重新进入 如感觉画面模糊不清，请尝试切换视频清晰度 如感觉画面整体偏色，请检查是否处于护眼模式或者其他特殊显示设置
黑屏、无法开机	确认电源指示灯是否点亮，如电源指示灯未点亮请检查电源 请确认遥控器电量是否耗尽，请尝试充电或者更换电池
遥控器不灵敏	请检查遥控器电量是否耗尽，请尝试充电或者更换电池 检查遥控器按键内是否有进液或者异物，请清理后尝试
有声音没有图像	请确认是否处于音响模式，尝试退出该模式（按遥控电源键或者其他按键，详见产品使用说明书）
自动关机、重启	请检查是否设置自动关机，关闭该设置后尝试 请确认是否在特定应用程序或者特定场景下出现，尝试从应用商店重新下载安装应用程序或者更改当前场景设置
扬声器没有声音、有杂音	请确认是否处于静音模式 请检查音频输出设备是否为“本机”，切换为本机后尝试 请检查扬声器附近是否有异物，清理后尝试

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电无法开机
	屏幕无有亮斑、烧屏、亮点暗点、横线竖线
	扬声器无声音
	DP、USB、Type-c、HDMI、VGA接口脱落、无响应
	有声音，黑屏无图像
配件	遥控器不响应

 

饮水机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
机器底部有水痕、漏水	请检查积水盘是否已满或者积水盘排水口堵塞；
缺水、不上水	请确认水桶内是否有水，切上水管在水桶的最底端 请检查上水管是否有弯折、堵塞
不加热/不制冷	请检查加热/制冷开关是否正确打开 请确认当前机器是否处于特殊模式，如中温、节能等，尝试退出该模式后是否恢复
按键失灵	请确认触控按键位置是否有脏污或者异物，如保护膜、标贴等，清理后尝试 请确认是否处于按键锁定模式，解锁后尝试

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不开机，机器不响应、不启动
	屏幕无法点亮、显示不全
	不加热/不制冷
	按键失灵

 

油烟机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
通电后不启动	确认电源指示灯或者照明灯是否可以点亮，如灯未点亮，请检查电源电源是否正确接通，尝试重新拔插插头 当电源指示灯正常点亮时，确认是否已经打开排烟开关，检查控制按键是否有脏污或者异常，清理后尝试
噪音大	确认是否处于最大排烟模式，此模式下噪音偏高属于正常现象 检查烟管是否发生抖动、共振，固定烟管后查看是否恢复正常 进风口是否吸入异物，尝试清理解决或者联系专业人员清理
挥手感应不工作	请确认是否正确接通电源，重新检查电源是否正常 是否离感应区域太远或挥动速度过慢，按照产品说明书使用要求操作 检查前面板上是否有油污、异物、保护膜，尝试清理解决
排烟效果不好	确认安装位置是否在灶具正上方，安装高度是否符合产品说明书的安装要求 检查排烟管是否脱落、弯折 检查止逆阀是否可以正常开启 油烟机安装环境是否空气对流太大，尝试关闭附近门窗解决

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不工作、不显示
	电机不启动
	翻板不开启

 

灶具

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
火力不足	请检查灶头出火孔是否堵塞，尝试清理出火孔解决 液化气款灶具确认液化气是否充足，尝试更换液化气罐解决 确认气源阀门是否完全打开，尝试重新开启后解决 确认气源阀门到灶具之间是否安装了减压阀、过滤器、阻断阀等装置，尝试清理或者移除后解决 尝试根据产品使用指导调节风门后解决
打不着火	查看点火针处是否有电火花，确认灶具电池是否需要更换，尝试更换电池后解决 请检查气源阀门是否打开，尝试重新开启后解决 确认气源到灶具之间是否安装了减压阀、过滤器、阻断阀等装置，尝试清理、开启或者移除后解决 检查风门是否有异常，尝试根据产品使用指导调节风门后解决
自动熄火	液化气款灶具，确认是否液化气耗尽，尝试更换液化气罐解决 灶具下橱柜柜门是否密封过严，尝试打开缝隙或者开通风孔 熄火时是否有开关厨房门或者灶具橱柜柜门，灶具进风量变化导致熄火属于正常现象

性能故障列表

名称	性能故障
主机	点火针故障
	气阀故障

 

净水器

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
漏水	请确认是否为净水器本身漏水导致，建议排查水盆、水盆下水管、自来水管、角阀处是否有漏水情况 如更换滤芯后滤芯处漏水，请取出滤芯检查密封圈处是否有异物、变形 请检查漏水点是否为废水管脱落导致，请重新固定废水管
不出水、不启动	请确认机器电源是否正确连接，检查电源指示灯是否点亮 请确认自来水水源是正常，检查角阀、进水三通是否打开 如电源、水源无异常，机器启动但是不出水，请根据用水情况排查是否需要更换滤芯
噪音大	请检查是否自来水水压或者流量降低，当原水流量低时机器噪音大属于正常现象，流量恢复后可恢复正常 请根据用水情况排查是否需要更换滤芯，滤芯堵塞时会导致水泵噪音变大 请检查机器附近是否有放置其他物品导致工作时产生共振，尝试移除机器附近物品后查看是否恢复正常 请检查机器的进水管、出水管、废水管是否有和柜壁或者其他地方接触产生共振，尝试固定水管解决
滤芯堵塞、报警	如水源为非市政自来水或者常会有停水的情况，水源中会有大量的铁锈和泥沙导致滤芯提前堵塞，此为正常现象 如日均用水量较大（具体标准以产品使用手册为准），可能会导致滤芯提前堵塞或者报警，此为正常现象

性能故障列表

名称	性能故障
主机	开关电源故障
	显示板、电脑板故障
	水泵故障
	龙头故障

 

豆浆机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
不启动、不加热	请检查机器端电源插头是否有异物或者水渍，尝试清理后解决 确认机器是否有防倾倒装置，需将机器放置于水平坚硬的平台上 确认底座、主体、杯盖是否都已经安装闭合到位
按键不灵敏	确认机器是否已经正确接通电源，电源指示灯是否点亮 请检查按键处是否有脏污或者异物，尝试清理解决

性能故障列表

名称	性能故障
主机	电源故障，不通电
	电机故障

 

多功能锅

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
漏电、跳闸	请确认使用的是否为整机包装内的原装电源线 请尝试更换电源插座后是否可以解决，如故障解决请联系专业电工人员排查电路系统问题 检查机器端插头接口处是否有水渍或者潮湿，请清理后使用
不启动、不加热	请检查机器端电源插头是否有异物或者水渍，尝试清理后解决 确认机器是否有防倾倒装置，需将机器放置于水平坚硬的平台上 确认底座、主体、杯盖是否都已经安装闭合到位
按键失灵	确认机器是否已经正确接通电源，电源指示灯是否点亮 请检查按键处是否有脏污或者异物，尝试清理解决

性能故障列表

名称	性能故障
主机	电源故障，不通电
	通电不加热
	涂层自然脱落

 

电饭煲

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
不通电、显示屏不亮	请检查电源是否正确接通，电源指示灯是否点亮 检查电源线和机器连接端是否有异物或者松脱
饭不熟	请检查内胆底部是否有异物或者变形，清理后尝试 请检查锅内是否有水渍或者异物，清理后尝试 请尝试调整水和米的配比，更换米的品种批次后可能配比需求会有变化 确认选择的煮饭程序是否合适，更换其它程序后尝试
盖子盖不严	请检查锅盖卡扣处是否有异物或者脏污，清理后尝试 请检查开盖按钮处是否有异物或者脏污，清理后尝试 请检查内盖、密封圈是否正确安装，重新安装后尝试

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不显示
	通电有显示，机器不加热
	涂层自然脱落

 

电热水壶

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
壶盖损坏	按键弹开试壶盖多设计为两段行程，第一段行程可以弹开缝隙，第二段行程需手动打开壶盖，此为防烫设计，正常现象 请检查壶盖开合处是否有水垢或者脏污，清理后尝试 请检查壶盖按键处是否有水垢或者脏污，清理后尝试
不加热	请确认电源是否正确接通，电源指示灯是否点亮 请检查壶身和底座连接处是否有脏污或者异物，清理后尝试 请检查加热开关处是否有异物，清理后尝试
不停止	请检查加热开关处是否有异物，清理后尝试

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不显示
	通电有显示，机器不加热
	漏水、漏电

 

微波炉

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
按键失灵	请确认电源是否正确接通，电源指示灯是否点亮 请检查按键处是否有脏污或者异物（保护膜），尝试清理解决
不启动、不加热、灯不亮	请确认电源是否正确接通，电源指示灯是否点亮 请确认炉门是否完全关闭，检查炉门附近是否有脏污或者异物，重新关闭炉门后尝试 请确认功能选择是否正确，尝试重新选择功能或者延长加热时间
冒烟	烹饪、加热过程中产生水蒸气属于正常现象，有时因蒸汽过浓，会聚集在炉内，凝结成水并溢出，这属正常现象 是否加热了带壳或者密封的食物，如板栗、鸡蛋、葡萄等，此类食物不宜使用微波炉加热 是否放入了金属或者不适用微波炉加热的塑料容器

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不显示
	通电有显示，炉灯不亮
	炉灯亮，机器不加热

 

电压力锅

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
漏气	如排气阀处漏气，请确认排气阀是否安装到位，并拆下排气阀检查是否有脏污或者异物，重新安装后尝试 如锅盖处漏气，请确认锅盖是否安装闭合到位，并检查锅盖密封圈处是否有脏污或者变形，重新安装后尝试
溢锅	请检查内锅锅底是否有变形 请检查锅内是否有异物或者变形，清理后尝试 请尝试调整水量配比
异响	确认是否为保护报警，根据报警指示对应解决 确认是否锅盖是否安装闭合到位，并检查锅盖密封圈处是否有脏污或者变形，重新安装后尝试 检查锅内和内锅外部是否有水渍或者异物，清理后尝试
不加热	检查当前是否处于保温或者预约模式，退出当前模式重新设置所需程序后尝试 检查锅盖、压力阀处是否安装到位，重新拆装后尝试解决 检查锅内和内锅外部是否有水渍或者异物，清理后尝试

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不显示
	通电有显示，机器不加热
	涂层自然脱落

 

破壁机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
工作结束，食材不热	请选择正确的功能档位或者食谱 请确认是否食材放入过多，减少食材后尝试
不启动、不加热	请检查机器端电源插头是否有异物或者水渍，尝试清理后解决 确认机器是否有防倾倒装置，需将机器放置于水平坚硬的平台上 确认底座、主体、杯盖是否都已经安装闭合到位
打不碎	请确认是否食材放入过量，尝试减少食材解决 请确认水量是否加注至正确水位线 请确认是否选择了正确档位
糊底	请确认是否食材放入过量，尝试减少食材解决 确认是否放入面粉等糊底严重的食材，根据产品说明书要求使用 请确认水量是否加注至正确水位线 使用前请清洗干净刀组及发热盘 请确认是否选择了正确档位

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不显示
	通电有显示，机器不启动
	不加热

 

电吹风

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
通电不工作	请确认电源是否正确接通，电源指示灯是否点亮 检查当前是否处于吹风档位，档位、模式切换按键处是否有异物
有异味、焦糊味	检查进风过滤网是否需要清理，清理后尝试（过滤网清理方式详见产品使用说明书） 检查吹风机进风口、出风口处是否有异物，清理后尝试
不出热风	检查是否处于热风档位 检查进风过滤网是否需要清理，清理后尝试 检查吹风机进风口是否有异物或者遮挡，需保证进风通畅

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电无法不启动
	启动无热风
	风量无法调节

 

家用洗地机

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
工作异响	请检查滚刷、滚刷盖、水箱、滤网是否安装到位，重新安装后尝试 请检查滚刷处是否有缠绕物，清理后尝试 请取下滚刷检查吸风口处是否有异物，清理吸风口至污水箱之间管道 请检查滤网是否堵塞，清理滤网或者更换新滤网后尝试
无法充电、充电故障	请确认基座电源是否正确接通，检查基座端电源接口处是否有水渍或者异物，清理后尝试 请确认主机是否放置到位，放入基座后轻安洗地机，确保放置到位 请检查基座充电触点处是否有脏污或者异物，清理后尝试 请检查洗地机主体充电触点处是否有脏污或者异物，清理后尝试
漏水	请检查清水箱、污水箱是否安装到位 检查水箱接口密封圈是否脱落或者变形 检查清水箱底部出水口处是否密封正常
拖不干净、地面有残留	请检查滚刷、滚刷盖、水箱、滤网是否安装到位，重新安装后尝试 请检查滚刷处是否有缠绕物，清理后尝试 请取下滚刷检查吸风口处是否有异物导致吸风不畅，清理吸风口至污水箱之间管道 请检查滤网是否堵塞导致吸风不畅，清理滤网或者更换新滤网后尝试 请检查刮水胶条是否有破损变形

性能故障列表

名称	性能故障
主机	基座无法充电
	洗地机不工作
	洗地机按键功能失效

 

扫地机器人

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
不回家	请确认基站放置位置是否满足要求，如四周是否有障碍物、离墙距离等（具体位置要求见产品使用说明书） 检查基站信号发射区是否有脏污或者遮挡，清理后尝试 确认主机工作时是否有人为移动主机或者基站导致定位失败，手动将主机放回基座后重置
拖不干净、地面有残留	请检查滚刷、滤网是否安装到位，重新安装后尝试 请检查滚刷处是否有缠绕物，清理后尝试 请取下滚刷检查吸风口处是否有异物导致吸风不畅，清理吸风口管道 请检查滤网是否堵塞导致吸风不畅，清理滤网或者更换新滤网后尝试 请检查刮水胶条是否有破损变形
噪音大	请检查滚刷、滤网是否安装到位，重新安装后尝试 请检查滚刷处是否有缠绕物，清理后尝试 检查吸风口处是否有异物，清理吸风口管道 请检查滤网是否堵塞，清理滤网或者更换新滤网后尝试
漏水	请检查清水箱、污水箱是否安装到位 检查水箱接口密封圈是否脱落或者变形 检查清水箱底部出水口处是否密封正常

性能故障列表

名称	性能故障
主机	主机不充电
	行走轮无法行走
	主刷无法工作
	边刷无法工作

 

电风扇

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
不工作	请确认是否正确接通电源，检查电源两端是否插接到位 确认当前是否处于定时模式或者勿扰模式，退出该模式后尝试
风量小	确认是否打开特殊模式，如自然风模式、睡眠模式等，切换至普通档位后尝试 风扇背面是否有异物或者遮挡，请将风扇移至空旷处尝试

性能故障列表

名称	性能故障
主机	通电不运转
	无法摆头
	档位无法调节

 

剃须刀

常见故障排除指南

常见故障	故障判断及解决
噪音大	请检查滤网和滤网内部是否需要清理，清理后尝试 请检查刀头是否需要更换 请检查滤网是否有破损、变形
不启动	请确认设备是否有电，请尝试充电或者更换电池 确认当前是否处于锁定模式或者旅行模式，退出后尝试 请检查刀头内是否有异物卡住，拆下刀头后确认是否可以启动

性能故障列表

名称	性能故障
主机	不开机
	无法充电

 

名词释义

1.  整机：全套随机配件/附件与主机的组合体

2.  主机：全套功能性器件组合体

3.  部件：功能性器件，不可单独拆卸，如缺失则产品无法正常使用

4.  配件：主品正常使用不可缺少的部件，可单独拆卸，可根据使用需求替换不同规格、型号

5.  耗材：随主品使用时间、次数消耗寿命的配件，需定期保养、更换，如刀头、保护膜、滤芯等

6.  附件：任意可替代，非功能性器件，如缺失不影响主品独立使用。如数据线、充电器、耳机等

7.  死机：计算机突然无法正常工作的现象，对于经常运行大型软件或同时运行很多软件的用户，死机是经常遇到的情况，主要原因是系统、软件问题，但是不排除有硬件故障的因素

8.  蓝屏：又叫蓝屏死机，是微软的 Windows 系列操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时，为保护电脑数据文件不被破坏而强制显示的屏幕图像；

9.  亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点

10. 暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及在其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点

11. 漏光：指屏幕液晶体与框架之间的吻合不紧密导致灯管的光线透射出来了，这个是液晶显示器的常见问题，甚至从一定的角度看，是一个无法避免的现象，只是不同档位产品体现程度不一样

12. 掉帧：指由于硬件不足以负荷游戏能够流畅运行的画面刷新频率，从而帧率过低所造成的画面出现卡顿停滞（或短时间或长时间）现象

13. 烧屏：指显示器长时间显示某个静止的图像画面，留下残影的现象

14. 断触：点击屏幕之后屏幕没有反应，或者连续滑动屏幕响应中断

15. 闪退：指设备在打开或使用应用程序时出现的突然退出中断的情况。多表现为：应用程序画面一闪而过，随即退回到桌面