支持回收的商品品类包含但不限于家电（空调、冰箱、洗衣机、平板电视、热水器、烟机、灶具、洗碗机、小家电等）、手机通讯、电脑数码等，具体支持以旧换新服务的商品类目以商品页面展示的新旧机品类为准。
二、活动内容及开始时间
自2020年10月15日0点起如您下单购买支持“家电以旧换新京东补贴”的商品，完成回收后可享受“家电以旧换新京东补贴”立减优惠。
三、参与区域
以旧换新服务区域以旧机下单页面实际支持区域为准，未开通区域暂不支持本次活动。
四、活动流程
第一步：选择支持“家电以旧换新”的商品，通过商品详情页/结算页“以旧换新”入口进入活动页面
第二步：上传旧机信息
第三步：选择以旧换新方式
第四步：新品专项补贴立减
以旧换新方式介绍：
（1）“先回收，后送新（2次上门）”模式：即先完成旧机回收，后配送新机。
（2） “先送新，后回收（2次上门）”模式：即先配送新机，后回收旧机。在此种模式下，有部分商品支持“先送新，后拆旧并安装（2次上门）”，具体可支持前述模式的商品以页面显示为准。
（3）“送新品，同时收旧品（1次上门）”模式：即配送新机同时完成旧机回收。在此种模式下，有部分商品支持送新、收旧、安装一次完成，但安装可能会根据不同情况收取一定的材料费、安装费等费用，具体可支持送新、收旧、安装一次完成的商品以及费用以页面显示为准。
其他说明：
（1）预售订单需在尾款支付完成后进行旧机回收及新品配送，尾款支付完成前无法上门回收。
（2）扫地机器人、家用洗地机、微波炉类商品以旧换新模式
如用户购买扫地机器人、家用洗地机、微波炉类商品并选择“送新品，同时收旧品（1次上门）”模式的，需要用户的新旧机属于同一地址，否则销售商有权单方取消您的新机订单；如用户选择“先回收，后送新（2次上门）”模式的，需旧机订单回收完成后，再会为您配送新机订单，订单不支持“211限时达”服务。
（3）净水器以旧换新模式
如用户购买净水器类商品并选择“先回收，后送新（2次上门）”模式的，用户可与回收商协商旧品回收的上门时间。
五、特别说明
1. “先回收，后送新（2次上门）”模式旧机回收订单完成后，销售商才会为您配送新机订单，订单不支持“211限时达”服务，如新机参与了其他活动也可能会影响新机的配送时间，请您关注。
2. “送新品，同时收旧品（1次上门）”模式的订单，新旧机需在同一地址，否则销售商有权单方取消您的新机订单，请您关注。如您的新机订单取消，旧机不予返还。
3. “先送新，后回收（2次上门）”模式的特别说明：
（1）目前可支持部分品类商品，具体商品是否可支持请以页面显示为准。
（2）“先送新，后回收（2次上门）”模式项下的订单，在旧机回收未完成的情况下，我们会先行为您提供补贴款项，但会暂时冻结您相应的白条额度，如后续旧机回收顺利完成，冻结额度会自动释放；如后续旧机无法完成回收（包括但不限于未提供旧机或提供的旧机与您系统提交的旧机不符等情形），则需要您支付相应的补贴款项（您的白条会生成相应的账单）。因此如您选择此模式，需您提前签订《扣款服务协议》、《小白守约服务协议》和《白条预授权协议》，且需要通过信用核验。具体冻结的白条额度、旧机是否回收完成以及白条账期等详细内容请您以页面展示为准。
（3）“先送新，后回收（2次上门）”模式的订单，您可能无法使用三方支付（微信支付、云闪付等），具体以结算页展示为准。
3. 针对旧机为小家电且环保回收残值为0元的产品，如新机非京东自营商品，用户可以选择自行对旧机进行环保处理，而不由回收商上门回收。
4. 提交以旧换新订单后，第三方回收商将电话联系您确认上门回收的相关信息，并安排工作人员上门拆除及带走旧机，“先送新，后回收（2次上门）”模式的订单，请您在回收商与您确认的回收时间60天内将旧机给到回收商，否则将扣除补贴款，旧机拆除不收取任何费用（特殊安装环境的拆机除外，特殊环境拆机需与回收商单独协商，双方认可费用方可拆机）。
5. 新机订单、旧机订单为关联订单，您需确保您的旧机符合您在以旧换新页面所填写的旧机信息（包括但不限于型号、规格、成色等内容），回收工作人员会对旧机的核心零部件等情况进行检测，若旧机不符合您所填写的旧机信息或缺少核心零部件或因各类原因无法顺利完成回收，回收商有权不完成您的旧机订单，同时，销售商有权单方取消您的新机订单。主要旧机品类的核心零部件及回收规格标准如下，具体以回收工作人员的检测结果为准：
空调（柜机/挂机）需具备蒸发器、冷凝器、压缩机、外壳、电路板、铜管（≥3米）、电源线等核心部件；
波轮/滚筒洗衣机需具备电机等核心部件，洗涤重量≥4kg，单桶、甩干桶、双缸等半自动洗衣机不在回收范围内；
冰箱需具备压缩机、抽屉、隔板等核心部件，升数≥100L；
冷柜需具备压缩机等核心部件，升数≥200L;
电热水器需具备电源线、外壳等核心部件；
燃气热水器需具备外壳、热交换器、风机、水箱等核心部件；
空气能热水器需具备水箱、室外主机（压缩机）、电源线等核心部件；
壁挂炉需具备外壳、热交换器、风机、水箱等核心部件；
油烟机需具备电机、叶轮（风轮）、外壳、电源线等核心部件；
燃气灶需具备炉头、炉架、面板等核心部件；
扫地机器人需具备：充电座/基站、主板、驱动电机、传感器、电池等核心部件；
洗地机需具备：充电座/基站、主板、驱动电机、水泵、电池核心部件；
微波炉需具备：磁控管、定时器、控制面板、电源线核心部件；
净水器需具备：增压泵、主板、龙头、电源线核心部件；
吸尘器需具备：马达电机、电池/电源线核心部件。
6. 若您的新品处于无货状态，为避免影响您家中原有电器的正常使用，回收商暂时不会上门回收，回收将在新品有货后进行。
7. 您需确保您对交易物品拥有合法、完整的处分权利。若该物品存在任何违法的情况，销售商与第三方回收商有权将相关信息提供给相关部门处理。
8. 以旧换新订单的发票金额为最终实际支付金额开票+下单立减的旧机抵扣金额（若旧机抵扣金额没有下单立减，则按照实际支付金额开票）。
9. 本活动的旧机由第三方回收商进行回收，服务商经营资质信息详见：https://help.jd.com/user/issue/list-388.html，销售商仅向您提供新机购买优惠权益相关支持。
10. 回收完成后其他注意事项
旧机回收完成后，若新机取消/退货（包括但不限于退货、交易未完成等情况），则旧机不予返还。在您新机退款时会扣除您的旧机专项补贴、新机专项补贴再进行退款（即按照您的订单实付金额退款），但会按照如下标准为您发放与旧机专项补贴等额的款项：空调挂机220元、空调柜机400元、洗衣机50元、冰箱60元、电视35元、空气能热水器80元、壁挂炉20元、洗碗机10元；旧烟机灶具、部分旧小家电为无残值产品，回收完成后，无旧机款补偿。当旧机为3C产品（电脑数码类产品、手机通讯产品等），如旧机的质检金额和询价金额不一致，将以实际质检金额为准，旧机款将在旧机交易完成后实时发放，同时，旧机专项补贴金额会根据质检金额重新计算，此部分补贴金额可能产生补贴金额变化，将在新旧机均完成交易后发放。若您此后购买其他自营新机，同样可享受新机专项补贴，但无法再享受旧机专项补贴（此前已发放给您）。金额及返还方式可咨询京东客服。若您再次购买其他第三方店铺商品无法享受任何以旧换新专项补贴。用户知悉，考虑旧机回收后可能立即进行相关处理等情况，无论新机订单最终是否完成，对于已经完成回收的旧机均不予退还。若您的新品处于无货状态，为避免影响您家中原有电器的正常使用，回收商暂时不会上门回收，回收将在新品有货后进行。
11. 同一用户每自然月空调品类商品最多可参与5次以旧换新，冰箱、洗衣机品类商品最多各可参与10次，电视、烟灶、小家电品类商品最多各可参与3次，以上次数均包含已取消的订单。同一用户认定标准包括不限于京东账号、手机号、身份证号、收货地址、微信号、邮箱等任一信息一致或指向同一用户的，均将被视为同一用户。本活动仅针对普通消费者基于生活消费而购买新机，渠道经销商、批发商、企业用户等若参与以旧换新，京东或销售商有权取消订单或取消其以旧换新各项补贴。
12. 服务过程中凡以不正当手段（如作弊领取、恶意套取、刷信誉、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击、虚构旧机、旧机信息造假等）参与本次活动的用户，京东、销售商或回收商有权终止其参与活动并有权取消相关以旧换新订单，如给京东、销售商或回收商造成损失的，京东、销售商或回收商将保留向违规用户继续追索的权利。“虚构旧机”包括但不限于无旧机回收、提交回收的机器即为订单中的新机、提交回收的机器全新未拆封、提交回收的机器虽拆封但未激活等情形。
13. 如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动中奖名单大批量出错，活动不能正常进行的），京东有权取消、修改或暂停本活动。
3C品类商品以旧换新协议
1．支持回收的商品品类
新机品类包括但不限于手机通讯及电脑数码品类，支持回收的品类包含但不限于手机通讯、电脑数码品类，具体支持以旧换新服务的类目以商品页面展示的新旧机品类为准。
2. 支持“送新机，同时取旧机”的城市
3C以旧换新仅在部分城市支持“送新机，同时取旧机”即配送新机同时完成旧机回收。具体以当地门店实际情况为准。如用户地址不在服务区域内，下单时换新方式将自动切换为“送新机，单独回收旧机”即回收旧机、配送新机按照各自预约日期并行履约。
3. 旧机价格说明
当换新方式为“送新机，同时取旧机”时，在下单时会对3C品类的旧机价格进行初步评估，此时旧机估价是根据用户对旧机情况的描述，在爱回收服务商常州悦亿网络信息技术有限公司在线评估系统中产生的价格。旧机最终成交价格是爱回收质检工程师当面对旧机进行质检后给出的报价。如初步评估价格和旧机最终成交价格有差额，则由爱回收质检工程师和用户当面就差额部分进行结算，多退少补。如用户不认可旧机最终成交价格则视为取消旧机回收订单，按照订单取消规则处理。该情形下，新机订单需用户支付补足（旧机估价金额+以旧换新补贴金额）合计已抵扣的新机款后方可继续交易，用户拒绝支付补足的，新机订单直接取消，交易终止。
当换新方式为“送新机，单独回收旧机”时，旧机最终成交价格是爱回收质检工程师对旧机进行质检后给出的报价。
4. 以旧换新旧机专享补贴规则
以旧换新旧机专享补贴是根据旧机价格设定的阶梯性补贴，旧机最终成交价格需满足旧机专享补贴最低门槛即可参与。如旧机最终成交价与初步评估价有差异，则实际补贴金额按旧机最终成交价对应的补贴档位发放。旧机专享补贴最低门槛及具体补贴档位以页面信息展示的内容为准。
5. 多件换新补贴规则
当新旧机品类均为3C品类，同一个订单中最多支持添加5台3C品类旧机同时进行回收，根据旧机合计回收金额计算补贴。
6. 品牌老用户专享补贴
如用户通过以旧换新购买的新机和该订单提交回收的旧机是同一品牌商品则视为品牌老用户，享受品牌老用户专享补贴。旧机最终成交价格满足该品牌老用户专享补贴最低门槛即可参与。品牌老用户补贴可与其他以旧换新补贴叠加使用。品牌老用户专享补贴最低门槛及以具体补贴金额以页面展示的内容为准，另有特殊说明的除外。
7. 发票规则
以旧换新订单中新机的发票金额为：新机京东价金额-以旧换新补贴-其他促销立减金额。
8. 订单取消规则
新旧机订单为关联订单。若旧机因任何原因最终未完成回收，新机销售商有权单方取消新机订单。
若旧机回收订单取消或新机购买订单取消（包括但不限于退货、交易未完成等情况），则用户不再享有任何以旧换新补贴，包括但不限于件数补贴、老用户专享补贴、以旧换新旧机专享补贴、以旧换新新机专享补贴（如有）、以旧换新券（如有）。用户已经支付的款项将在扣除已享受的全部补贴款（含以旧换新券）后再进行退款。
9. 以旧换新券规则
（1）以旧换新券不支持价保；
（2）当旧机质检金额不满足订单中以旧换新券使用门槛时，订单中所使用该以旧换新券即失效作废；
（3）单笔以旧换新订单至多使用一张以旧换新券，不支持多笔以旧换新订单合并使用；多笔以旧换新订单需分别下单支付；
（4）预售商品以旧换新下单可用以旧换新券的范围以尾款支付时结算页面具体展示的为准；
（5）保值换新下单不支持使用以旧换新券；
（6）使用以旧换新券的订单，若以旧换新券面值大于订单需实付的商品金额，差额不予退回或补差。
（7）以旧换新券是否能与其他优惠券叠加使用以结算页面展示的内容为准；
（8）使用了以旧换新券的订单如发生退货退款等未成功交易的情形，已使用的以旧换新券不予退回；
（9）其他事项以实际使用时页面展示的为准。
10. 活动限制
以旧换新活动不可与“高价回收活动”、“以旧换新返E卡活动”、“一站服务10%加价”等活动同时享受。同时用户知悉，考虑旧机回收后可能立即进行相关处理等情况，无论新机订单最终是否完成，对于已经完成回收的旧机均不予退还。
11. 本活动仅针对普通消费者基于生活消费而购买新机，渠道经销商、批发商、企业用户等若参与以旧换新，京东或销售商有权取消订单或取消其以旧换新各项补贴。
12. 服务过程中凡以不正当手段（如作弊领取、恶意套取、刷信誉、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击、虚构旧机、旧机信息造假等）参与本次活动的用户，京东、销售商或回收商有权终止其参与活动并有权取消相关以旧换新订单，如给京东、销售商或回收商造成损失的，京东、销售商或回收商将保留向违规用户继续追索的权利。“虚构旧机”包括但不限于无旧机回收、提交回收的机器即为订单中的新机、提交回收的机器全新未拆封、提交回收的机器虽拆封但未激活等情形。
13. 如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动中奖名单大批量出错，活动不能正常进行的），京东有权取消、修改或暂停本活动。
家具建材品类商品以旧换新协议
一、支持回收的商品品类
支持回收的商品品类包含但不限于床垫、马桶、浴室柜、浴缸、电动工具、锅具、窗帘等品类，具体支持以旧换新服务的商品以页面展示的新旧机品类为准。
二、服务内容及开始时间
自2023年3月10日0点起如您下单购买支持“以旧换新京东补贴”的商品，可享受“以旧换新京东补贴”立减优惠。
三、参与区域
以旧换新区域以旧品下单页面实际支持区域为准，未开通区域暂不支持本次服务。
四、服务流程
第一步：选择支持“家具建材以旧换新”的商品，通过商品详情页/结算页“以旧换新”入口进入服务页面
第二部：上传旧品信息
第三步：选择以旧换新模式
第四步：新品专项补贴立减
以旧换新模式介绍：
（1） “送新品，同时取旧品（1次上门）”模式:即配送新品同时完成旧品回收。
（2）“送新品，单独收旧品（2次上门）”模式：即配送新品与取旧品不在同一时间上门。
预售订单需在尾款支付完成后进行旧品回收及新品配送，尾款支付完成前无法上门回收。
五、特别说明
1. “送新品，同时取旧品（1次上门）”模式订单，新旧品需在同一地址，否则销售商有权单方取消您的新品订单，请您关注。
2. 针对旧品，用户可以选择自行环保处理，而不由第三方服务商上门回收。
3. 提交以旧换新订单后，第三方服务商将电话联系您确认上门回收的相关信息，并安排工作人员上门拆除旧品及清理至小区指定回收点。旧品拆除不收取任何费用（特殊安装环境的拆旧除外，如旧马桶为使用水泥与马桶链接封边，涉及泥水作业或蹲便器改坐便器，涉及管道改造、泥水作业等不在免费拆除范围内，需与服务商单独协商，双方认可费用方可拆除）。您选择马桶、浴室柜、浴缸等旧品带出小区运输至指定建筑垃圾站的，将收取清理费，需与服务商单独协商，双方认可费用方可带出小区清理。
4. 若您的新品处于无货状态，为避免影响您家中原有商品的正常使用，回收商暂时不会上门回收，回收将在新品有货后进行。
5. 您需确保您对交易物品拥有合法、完整的处分权利。若该物品存在任何违法的情况，销售商与第三方服务商有权将相关信息提供给相关部门处理。
6. 以旧换新订单的发票金额为最终实际支付金额开票。
7. 本服务的旧品由第三方服务商进行回收，服务商经营资质信息详见：https://help.jd.com/user/issue/list-388.html，销售商仅向您提供新机购买优惠权益相关支持。
8. 回收完成后其他注意事项
旧机回收完成后，若新品取消/退货（包括但不限于退货、交易未完成等情况），则旧品不予返还。在您新品退款时会扣除您的专项补贴后再进行退款（即按照您的实付金额退款）。旧品为无残值产品，回收完成后，无旧品补贴。若同一订单购买其他自营新品同样可享受新品专项补贴金额及返还方式可咨询京东客服。若再次购买其他第三方店铺商品无法享受任何专项补贴。
用户知悉，考虑旧机回收后可能立即进行相关处理等情况，无论新机订单最终是否完成，对于已经完成回收的旧机均不予退还。
9. 本活动仅针对普通消费者基于生活消费而购买新品，渠道经销商、批发商、企业用户等若参与以旧换新，京东或销售商有权取消订单或取消其以旧换新各项补贴。
10. 服务过程中凡以不正当手段（如作弊领取、恶意套取、刷信誉、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击、虚构旧机、旧机信息造假等）参与本次活动的用户，京东、销售商或回收商有权终止其参与活动并有权取消相关以旧换新订单，如给京东、销售商或回收商造成损失的，京东、销售商或回收商将保留向违规用户继续追索的权利。
11. 如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动中奖名单大批量出错，活动不能正常进行的），京东有权取消、修改或暂停本服务。
本协议自2023年11月 日生效，有关以旧换新相关事宜可联系京东客服进行咨询。