分类

内容

主机

电视主机

配件

电源线、遥控器

附件

座装支架、数据线、外接式摄像头、外接式音响

常见故障

故障判断及解决

花屏

• 请确认是否在特定程序或者特定页面出现花屏，请尝试退出程序或者关机后重新进入
• 如感觉画面模糊不清，请尝试切换视频清晰度
• 如感觉画面整体偏色，请检查是否处于护眼模式或者其他特殊显示设置

黑屏、无法开机

• 确认电源指示灯是否点亮，如电源指示灯未点亮请检查电源
• 请确认遥控器电量是否耗尽，请尝试充电或者更换电池

遥控器不灵敏

• 请检查遥控器电量是否耗尽，请尝试充电或者更换电池
• 检查遥控器按键内是否有进液或者异物，请清理后尝试

有声音没有图像

• 请确认是否处于音响模式，尝试退出该模式（按遥控电源键或者其他按键，详见产品使用说明书）

自动关机、重启

• 请检查是否设置自动关机，关闭该设置后尝试
• 请确认是否在特定应用程序或者特定场景下出现，尝试从应用商店重新下载安装应用程序或者更改当前场景设置

扬声器没有声音、有杂音

• 请确认是否处于静音模式
• 请检查音频输出设备是否为“本机”，切换为本机后尝试
• 请检查扬声器附近是否有异物，清理后尝试

名称

性能故障

主机

通电无法开机

屏幕无有亮斑、烧屏、亮点暗点、横线竖线

扬声器无声音

DP、USB、Type-c、HDMI、VGA接口脱落、无响应

有声音，黑屏无图像

配件

遥控器不响应